Comment vérifier que la télétransmission entre la Sécurité Sociale et Wemind est bien activée ?
Vous pouvez vérifier que la télétransmission est bien active entre la Sécurité Sociale et Wemind à tout moment en vous rendant dans votre espace Ameli.
Voici la marche à suivre :
- Connectez-vous à votre espace Ameli ;
- Allez dans la rubrique Mes informations ;
Vous devez voir apparaître CPMS dans la section Organisme complémentaire. CPMS est notre partenaire qui se connecte à votre compte de Sécurité Sociale pour automatiser vos remboursements de mutuelle avec Wemind.
Que faire si l’organisme indiqué n’est pas CPMS ?
Si vous ne voyez pas CPMS en organisme complémentaire mais que vous voyez le nom d’une autre mutuelle, cela signifie que cette autre mutuelle est connectée à votre compte de Sécurité Sociale.
Dans certains cas, vous pouvez choisir entre 2 organismes ; il faut alors choisir CPMS.
Si cette option n'est pas proposée, il faut faire une copie d'écran et nous l'envoyer via votre Espace Membre > Faire une demande Santé > Autre demande santé et joindre votre attestation de droits.
Une fois votre attestation envoyée, la connexion prend en moyenne 10 jours. Il s’agit du délai total entre notre demande de connexion à votre compte de Sécurité Sociale et la réponse de cette dernière.
Que faire s’il n’y a pas d’organisme indiqué ?
Si vous voyez l’indication “Aucun organisme n’est connecté à votre compte”, alors la télétransmission n’est pas encore active. Si vous ne l’avez pas déjà fait, vous devez nous transmettre votre Attestation de droits via votre Espace Membre > Faire une demande > Autre demande santé > Attestation de droits.