Je viens de souscrire la mutuelle et je n'ai pas encore de carte de tiers payant : comment faire ?

Lorsque vous souscrivez à la mutuelle, les garanties démarrent à la date d'adhésion demandée. A cette date, les garanties sont immédiates mais les remboursements viendront un peu plus tard.

Dans les 15 premiers jours suivant votre souscription

Au cours des 15 premiers jours, vos remboursements ne seront pas encore automatisés. Ce délai est lié au délai de connexion à votre compte Ameli, ainsi qu'à la mise à disposition de votre carte de tiers payant.

Pendant cette période, si vous avez des soins urgents, qu'il s'agisse d'une hospitalisation, de lunettes, lentilles, examens, médicaments, vous devrez avancer les frais.

Si vous avez besoin de faire des consultations médicales (généraliste ou spécialiste), la plupart des médecins vous demanderont d'avancer les frais, que vous ayez une mutuelle ou non.

A la fin de cette période, vous pourrez nous envoyer l'ensemble des factures et décomptes de soins via votre Espace Membre > Faire une demande, afin de bénéficier du remboursement prévu par vos garanties.

Au-delà des 15 premiers jours suivant votre souscription

Une fois les 15 premiers jours passés, votre carte de tiers payant sera disponible dans votre Espace Membre et vous permettra de bénéficier du tiers payant partout où il est accepté (opticien, hôpital, pharmacie, etc.).

Vos remboursements seront également automatisés une fois la télétransmission activée.