Que faire si le tiers payant a été refusé à l'hôpital ?

Le tiers payant Wemind passe par le service Viamedis, et celui-ci fonctionne auprès de tous les établissements hospitaliers, publics et privés. 

Si le tiers payant a été refusé, il y a 2 explications possibles :

Cas 1 : L'hôpital rencontre un problème sur le portail Viamedis

Si l'hôpital rencontre un problème sur le portail Viamedis, il suffit de vous connecter sur le "chat" du site Wemind. Même si vous n'avez pas vos identifiants Wemind, le chat sera accessible.

=> Indiquez-nous vos nom et prénom, le nom de l'hôpital, le problème rencontré, ainsi que les coordonnées de votre interlocuteur à l'hôpital (mail et/ou téléphone).

Notre équipe va contacter l'hôpital dans les plus brefs délais.

Cas 2 : L'hôpital refuse de faire le tiers payant mutuelle

Certains établissements refusent le tiers payant mutuelle par principe (indépendamment de la mutuelle en question). Dans ce cas, vous devrez avancer les frais et nous envoyer la facture via votre Espace Membre > Faire une demande > Envoyer une facture.

Le remboursement mutuelle interviendra après celui de la Sécurité Sociale.