Nouveautés mutuelle 2025
En 2025, des améliorations vont être apportées au fonctionnement de votre mutuelle ⬇️
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📲 Votre carte de mutuelle devient 100% digitale
✅ Ce qui ne change pas : vous bénéficiez du tiers payant chez l’ensemble des professionnels de santé qui le pratiquent.
🎉 Ce qui change :
- Vous ne recevez plus de carte papier.
- La carte digitale sera accessible depuis l’application Wemind ou depuis le site Internet, elle pourra être mise à jour en temps réel.
- Il n’y aura plus de problème de réception liés aux délais postaux.
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🤓 Le tiers payant Optique et Dentaire évolue
✅ Ce qui ne change pas : vous bénéficiez du tiers payant lorsque le professionnel de santé l’accepte. C’est le cas pour la majorité des opticiens et certains dentistes.
🎉 Ce qui change :
- A partir du 1er janvier 2025, les professionnels de santé disposeront d’un espace dédié sur le site Wemind. Ils pourront y déposer leurs demandes de prise en charge.
- Dans votre Espace Membre, vous pourrez visualiser la liste des demandes de prise en charge vous concernant, ainsi que l’estimation de la part mutuelle. Vous pourrez également valider celle qui vous convient le mieux.
- Une fois que vous aurez validé l’estimation, votre professionnel de santé recevra notre accord de prise en charge et pourra facturer la mutuelle.
🔐 Ce nouveau système sera plus transparent et plus fiable pour vous. En effet, avec le système actuel, il arrivait qu’un devis effectué auprès d’un professionnel de santé “bloque” votre compte. Ce ne sera plus le cas avec le nouveau système.
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💌 Le suivi de vos demandes est enrichi
✅ Ce qui ne change pas : vous pouvez envoyer vos demandes depuis votre Espace Membre ou depuis l’application mobile.
🎉 Ce qui change :
- Vous pourrez envoyer des informations et documents supplémentaires sur une demande existante.
- Vous aurez davantage d’informations sur le traitement d’une demande en cours.
- Vous pourrez demander à être rappelé.
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Besoin d'aide ? Nous sommes là pour vous 🤗
Si vous rencontrez la moindre difficulté dans l’usage de ces nouvelles fonctionnalités, il vous suffit de nous contacter depuis la messagerie de votre Espace Membre. En cas d’urgence, n’hésitez pas à utiliser le chat en ligne : il est ouvert de 9h30 à 12h00 et de 14h30 à 18h30.
Vous pouvez également demander à être rappelé·e par téléphone si besoin.