Quelles sont les conditions de résiliation ?

Bien que nous souhaitions que vous fassiez partie de la communauté le plus longtemps possible... nous sommes là pour vous faciliter la vie au moment de résilier :)

Les délais d'engagement

Le délai légal d'engagement sur tous les services Wemind est de 12 mois minimum ;
Chaque 1er janvier, l'engagement se renouvelle pour 12 mois (sauf pour la mutuelle qui sera reconduite mais sans aucun engagement).
La durée du préavis est de 1 mois pour la mutuelle et 2 mois pour les autres services

Le délai de traitement des résiliations

Les demandes de résiliation sont traitées avant la date de résiliation demandée.

Les modalités de résiliation

Quelle que soit votre situation, la résiliation s'effectue simplement depuis votre Espace Membre / Mon compte / Résiliation. Vous n'avez pas besoin d'envoyer une lettre recommandée.
Avant d'envoyer votre demande, nous vous recommandons de prendre connaissance des cas indiqués ci-dessous afin de vérifier lequel s'applique à votre situation.

Cas 1 : vous devenez salarié.e et vous allez disposer d'une mutuelle d'entreprise

Lorsque vous devenez salarié.e, vous pouvez demander la résiliation de l'ensemble de vos services à la fin du mois où vous en faites la demande.

Pour cela, il suffit d'envoyer, au choix, votre contrat de travail, votre promesse d'embauche ou votre attestation employeur depuis votre Espace Membre / Mon compte / Résiliation, avant le 25 du mois en cours. La résiliation sera prise en compte à la fin du mois.

Nous vous recommandons de faire votre demande dès que vous connaissez la date de votre changement de situation afin que la résiliation soit prise en compte au plus tôt. En effet, la résiliation ne pourra pas être rétroactive.

Cas 2 : vous clôturez vous activité d'indépendant.e

Lorsque vous clôturez votre activité, vous pouvez résilier à n'importe quel moment après la période d'engagement de 12 mois, sans attendre l'échéance annuelle du 1er janvier.

Pour cela, il suffit d'envoyer votre justificatif de clôture depuis votre Espace Membre / Mon compte / Résiliation avant le 25 du mois en cours. La résiliation sera prise en compte à la fin du mois où vous en faites la demande.

Nous vous recommandons de faire votre demande dès que vous commencez les démarches de clôture de l'entreprise afin que la résiliation soit prise en compte au plus tôt. En effet, la résiliation ne pourra pas être rétroactive.

Bon à savoir : après la clôture de votre entreprise, vous avez la possibilité, si vous le souhaitez, de conserver votre mutuelle Wemind souscrite en tant qu'indépendant.

Cas 3 : vous quittez l'entreprise dont vous êtes salarié.e

Dans le cas où vous bénéficiez de la mutuelle souscrite par votre employeur, votre demande doit être adressée à l'employeur et non à Wemind. Votre employeur pourra retirer votre adhésion à la mutuelle depuis son Espace Membre.

Cette procédure ne concerne pas les dirigeants salariés de leur propre entreprise : si vous êtes dans cette situation, ce sont les règles d'engagement classiques qui s'appliquent.

Cas 4 : vous rejoignez la mutuelle d'entreprise de votre conjoint.e

Vous pouvez résilier la mutuelle Wemind pour rejoindre la mutuelle d'entreprise de votre conjoint.e à n'importe quel moment après la période d'engagement de 12 mois, sans attendre l'échéance annuelle du 1er janvier.

Pour cela, il suffit d'envoyer votre demande depuis votre Espace Membre / Mon compte / Résiliation. Si la demande est effectuée avant le 25 du mois en cours, la résiliation sera prise en compte à la fin du mois où vous en faites la demande. A partir du 25 du mois, elle sera prise en compte le mois suivant.

Cas 5 : vous partez vivre à l'étranger

Pour la mutuelle

Lorsque vous partez vivre à l'étranger, vous pouvez résilier à n'importe quel moment après la période d'engagement de 12 mois.

Sachez également qu'il vous est possible de conserver votre mutuelle Wemind si vous êtes affilié à la CFE (Caisse des Français de l'étranger). Pour vos remboursements, la télétransmission ne fonctionnera pas avec la CFE mais vous pourrez envoyer vos décomptes de soins mensuels.

Pour la prévoyance (maintien des revenus)

Lorsque vous partez vivre à l'étranger, vous pouvez résilier à n'importe quel moment après la période d'engagement de 12 mois, sans attendre l'échéance annuelle du 1er janvier.

Pour cela, il suffit d'envoyer votre justificatif de domicile à l'étranger depuis votre Espace Membre / Mon compte / Résiliation.

Si la demande est effectuée avant le 25 du mois en cours, la résiliation sera prise en compte à la fin du mois où vous en faites la demande. Après le 25 du mois, elle sera prise en compte dans un délai de 30 jours maximum.

Pour la RC Pro

Lorsque vous partez vivre à l'étranger, il est possible résilier à n'importe quel moment après la période d'engagement de 12 mois, uniquement si vous clôturez votre statut juridique en France. Pour cela, il faut vous référer au Cas 2 (clôture d'activité).

Cas 6 : vous avez des difficultés financières

Il est important pour nous, au regard des valeurs de notre communauté, d'accompagner toute personne de la communauté qui viendrait à se trouver en difficulté financière.

Si vous êtes dans cette situation, vous pouvez nous écrire sur hello@wemind.io et demander à être rappelé par un conseiller Wemind afin que vous soit proposée la solution la plus adaptée : chaque demande sera étudiée au cas par cas.

Cas 7 : autre cas (par exemple, résiliation à l'échéance)

La résiliation se fait depuis votre Espace Membre / Mon compte / Résiliation après 12 mois d'ancienneté à effet du 31 décembre de l'année en cours, avec un préavis de 2 mois.

Aucune lettre recommandée n'est à envoyer.

Lorsque vous résiliez à l'échéance, vous n'avez aucune obligation de fournir un motif ou un justificatif. Cependant, si vous le souhaitez, vous pouvez nous préciser le motif car cela nous est toujours utile de savoir pourquoi vous souhaitez nous quitter (et ce que nous aurions pu faire pour vous garder parmi nous).